Відгуки про компанію LAPTOP SERVICE

Відправив на підбір материнську плату. Звязалися швидко, проконсультували, запропонували варіанти. Погодили. ноутбук відправили в той же день
ДЯкую!

• Коментар продавця31.08.2018

  Дякуємо, звертайтесь!

Заказал материнскую плату для ноутбука HP Pavillion dv6. На выбор мне предложили купить родную плату или совместимую от более новой модели. Менеджер сказал что это обойдется всего на 300 гривен дешевле (общая стоимость составила 2500грн.). Я согласился, оплатил товар сразу переводом на карту. Посылка приехала в течении двух дней.
После установки материнская плата отказалась запускаться. Поскольку ноутбуки с этим типом материнских плат потребляют больше мощности, чем та плата, которая стояла изначально, я решил что проблема в этом. Пришлось заказать еще за 500грн. блок питания на 120 ватт. В итоге мои затраты уже превысили 3000грн. Естественно с новым блоком питания материнка тоже не заработала. Теперь у меня в наличии есть нерабочая материнская плата и бесполезный блок питания, две недели потерянного времени и три тысячи гривен выброшенные на ветер. Настоятельно не рекомендую этот магазин, если только вам не жалко рискнуть своими кровными.

• Коментар продавця31.08.2018

  Для початку, звернень на рахунок дефекту плати в компанію не було, лише негативний відгук, і то тільки після 2-х тижнів після отримання плати. Вам запропонували не сумісну плату від нової моделі, а таку ж, тільки з 2 Гб відеопам'яті, також блок живлення абсолютно підходить, його покупка свідчить лише про рівень Вашої кваліфікації. Незалежно від вище наведених коментарів було запропоновано відправити ноутбук на діагностику з Вашими комплектуючими, так як у нас плати перевірені і робочі перед відправкою. Відмова свідчить лише про одне. Для всіх клієнтів, які читають відгук, радимо ознайомитися з правилами покупки і гарантії.

• Сергій03.09.2018

  Помимо того, что вы обманываете клиентов, нарушая правила гарантии и возврата, вы еще и обманываете про то, что ваш товар не подлежит возврату согласно Закону Украины. Читать ваши правила возврата нужно, но бесполезно, так как все что они говорят - любая неисправность, поломка, дефект вашего товара, это полностью забота клиента, и вы ни за что не несете ответственность. "Все на доверии". А вам доверять, как я убедился на собственном опыте нельзя.
  Для начала, как вы говорите, после моего отзыва у нас состоялся телефонный разговор, который, не привел ни к каким результатам, кроме, собственно отказа от возврата денег или обмена товара на работоспособный. И я вам, по телефону же, говорил, что компьютер это мой рабочий инструмент и я не могу его отправить, иначе мне будет не на чем работать. Так что не нужно подводить двусмысленные выводы под удобный вам контекст. Это не мой отказ о чем то говорит, а ваше предложение заведомо невыполнимое предложение. Почитав ВСЕ комментарии про вашу компанию я убедился что я не первый, кого таким интересным путем обманывали на деньги. У всех была идентичная ситуация. Так что для всех клиентов, которые читают отзыв, советую ознакомиться и с другими негативными отзывами и ответами компании на них. Найдете много интересного, я уверен. Жаль я не увидел этого раньше, не попал бы на этих мошенников.
  Далее по модели ноутбука. Я заказывал изначально плату для 6b52er. Вы предложили мне плату от 6b54er. Они не идентичные, не такие же, это две разные модели, с двумя разными наборами комплектующих. Видеокарта на родной модели - Radeon HD 6490, с 1 Гб видеопамяти, на той карте что вы мне прислали стоит видеокарта с 2 Гб видеопамяти, да, это чип Radeon HD 6770. Он как раз и имеет повышенное энергопотребление, в купе с некоторыми другими компонентами, которых нет на плате для 54 модели. На обе модели ставились процессоры i5 второй ревизии. Но модель 6b54er комплектовалась при этом блоком питания на 120w, что логично при более мощном видеочипе. Видимо сами вы очень поверхностно изучаете товар, поэтому делаете проекции на клиентов исходя из собственного уровня квалификации.
  Стоит ли рисковать покупая у вас, или лучше поискать продавца понадежнее?

• Коментар продавця03.09.2018

  По перше, де ви бачили що товар позиціонується як новий? Наш постачальник і ми перед відправкою перевіряємо товар на відсутність дефектів. По закону не новий товар відповідної якості не підлягає поверненню, якщо на те пішло. По правилах, все правильно, ми ведемо свою статистику, згідно якої 99% несправностей із плат, куплених у нас, на стороні клієнта. Відповідно, ми зробили гарантію тільки при умові нашої установки, як і скрізь. І умови наші написані спеціально для таких як ви спеціалістів. На основі чого нам довіряти, пройшло 2 тижні після продажу, і тільки потім виплили якісь "проблеми". Відправити ноутбук відмовились, ми виконали всі умови продажу. Товар відправлений був працюючий, як і всім іншим клієнтам. На рахунок відгуків, як би їх писали всі клієнти, які співпрацюють з нами, статистика була б інша. Завжди пишуть в основному лише незадоволені чимось люди і всі це прекрасно розуміють.
  По моделі, з самого початку плата була замовлена з відеочіпом Radeon HD 6770, про модель ноутбука мова навіть не йшла. Запропонована була лише плата з 2 Гб відео, замість 1 Гб в оголошенні, хотя плата з Radeon HD 6490 також в наявності. Так, Radeon HD 6770 потужніша плата, але це не значить що вона не працює повноцінно з блоком живлення 90 Вт, перевірено, так як такий ноутбук був у нас у користуванні більше 2-х років. Проблем з нашою кваліфікацією у нас немає, хто брав плати з установкою, знає сам. Вибір, ризикувати чи ні, за вами, якщо є надійніше продавці, які займаються тільки платами (і з недавніх пір чіпами), купуйте у них, ми відповідаємо лише за якість і працездатність продукції перед відправкою або з нашою установкою, також для цього в нас є накладенний платіж, плати можна перевіряти на відділенні почти.

• Сергій03.09.2018

  Ваш менеджер по телефону и позиционирует товар как новый. К стати так же было и с покупателем, который делал замену в сервисном центре и ему сказали что отвалился видеочип (который вы явно прогревали, и по любым меркам это не может позиционироваться как "новый"). В комментариях к негативным отзывам ВАШ менеджер так же настаивает на том, что все карты новые. Ваши слова, ребят.
  Товар который вы отправили был не рабочим, это выяснилось после первой же установки. Упаковка на почте была не повреждена, коробка не помята, поэтому я исключаю возможность повреждения на почте. То, что я сначала не поверил что вы, с достаточно неплохим сервисом и быстрой работой, могли меня обмануть и прислать не рабочую карту, было моей большой ошибкой, поэтому я сразу не отреагировал. Искал проблему где-то еще, не в вас. Более того, по телефону я не требовал от вас возврата денег или даже обмена, вы предложили все это сами. Когда я писал этот отзыв я уже понимал что хитрая схема гарантии защитит вас от любых претензий. Надежда была только на вашу честность. Не оправдалась.
  К стати про отзывы, "в основном" вам пишут довольные люди (не исключено что за деньги), о чем говорит статистика вашей компании. Но показательны именно негативные. Именно они показывают как ведете себя вы когда "не проканало".
  Для покупателей: не стоит верить обещаниям ответственности за "качество и работоспособность", никаких доказательств этого они не предоставляют, но требуют от вас доказательств того,что это не их вина. Карту в отделении почты вы все равно никак не проверите, только визуально, что в случае материнских плат абсолютно не гарантирует работоспособность.

• Коментар продавця03.09.2018

  Шановна Марино, пишу вам як менеджер цього інтернет магазину і наголошую, можливо навіть нагадую, що в розмові з будь-яким покупцем нашого магазину при запитанні про стан плати (нова чи б\у) я завжди і всім відповідаю, що плати зі складів, перевірялися (встановлювалися в ноутбук), тому ми продаємо їх як Б\У! Цей факт озвучувався неоднократно, як ви собі трактуєте цей факт - нам невідомо, але ця інформація озвучуєтєся завжди. По друге, так, ми не виключаємо можливості пошкодження плати на новій пошті, і цілком адекватно пропонуємо в такому випадку вислати ноутбук на діагностику і якщо проблема з платою викликана НЕ некомпетентним встановленням а здійснена у процесі доставки (як один з варіантів пошкодження) ми плату замінюємо!
  У Вашому випадку, звісно, велику роль зіграли наші умови, які написані якраз для таких випадків, оскільки не давши нам пересвідчитись в причині непрацездатності плати, не повідомивши нам ні разу про будь яку несправність, Ви звинувачуєте нас незрозуміло в чому. Ми запропонували варіанти, Ви відмовились. Після почутого про те, що плати "абсолютно різні" коли вони взаємозамінюючі і про маніпуляції з блоком живлення, Не впевнений, що будь який інший сервіс в першу чергу засумнівається в свому товарі а не в компетенції покупця.
  Тож, перш ніж звинувачувати якість нашого товару, дайте можливість людям, в тому числі нам, впевнитись в компетентності людини, яка встановлювала цю плату, в якій ми, нажаль, не пересвідчились.

• Сергій03.09.2018

  Во-первых, "новая от поставщика" сказал мне менеджер, полагаю что это вы. Я даже не спрашивал у вас, новая ли она и за язык не тянул. Другим вы говорили то же самое. Я думаю что все клиенты, которым вы подсовываете хлам, фантазеры и все придумали сами. Во-вторых, исключаю возможность повреждения при транспортировке, так как вся ваша упаковка (в три мотка пластиковой пленки) и упаковка новой почты (коробка у меня под боком, проверил, никаких дефектов) все в идеальном состоянии. Адекватно в этой ситуации отправлять не ноутбук (уже будучи обманутым на деньги) а саму карту. Я был согласен ее выслать на диагностику (даже не на обмен) без всяких условий, если вы помните. Но высылать ноутбук, даже если бы я мог, я бы вряд ли стал. Как не стали и все обманутые вами клиенты. Видимо прекрасно понимая что на такой шаг ваши клиенты не пойдут, появило это условия отправки карты вместе с ноутбуком. Очень хитро, но для вас это не в первый раз выстреливает обратно, как я вижу. Я созвонился с сервисным центром у себя в городе и на днях отнесу им на диагностику, чтобы выяснить в чем причина поломки. Будьте уверены, я буду рад поделиться с вами и вашими клиентами результатами этой диагностики и выводами сервисного инженера. К стати, им достаточно самой платы, без ноутбука. Чудесные специалисты.
  В-третьих, "манипуляции с блоком питания" это еще одна попытка переложить вину на клиента. Карточка была установлена и проверена в первый раз именно с родным блоком питания на 90ватт. Вам это прекрасно известно. Старая материнка, я к стати сейчас с этого же ноутбука пишу, работает и блок питания работает. Ваша - нет.
  По поводу компетентности, напоследок. Этот ноутбук у меня уже около пяти лет. Чтобы добраться до системы охлаждения нужно полностью разбирать ноутбук и вынимать материнскую плату. В последнее время (где то пол года), я раз в 1-2 недели разбираю его для смазки шумящего кулера. За все время у меня ничего не сгорело, даже царапин нет, все работает. Два других ноутбука, которые у меня были до этого проработали аналогичный срок каждый. Не сомневаюсь что открутить несколько болтов и подсоединить шлейфы работа для специалистов вашего уровня. Но с ней я справлялся, а вы со своей - нет

• Коментар продавця03.09.2018

  Мене не потрібно запитувати якиї її стан щоб я це оголосив, тож ще раз повторюю - яке трактування сказаного мною залишилось у вас в памяті - справа особисто ваша, ви ж не виключення і вам одному я казати щось особливого не міг.
  Про клієнтів які звертались з такою ж проблемою як у вас - відгуки залишають тільки такі ж як ви, яким краще втратити свої гроші через те що самі не дотримались умов покупки аніж дотриматись нашого компромісу (який, якщо ви УВАЖНО читали правила покупки - там навіть не вказаний і завжди пропонується як варіант допомоги можливо ні в чому не винному клієнту (як спочатку було і з вами) - всі ж інші благополучно користуються далі нашими послугами.
  Про що можна говорити далі, коли ви не те щоб звернулись і вам відмовили, а ВИ навіть НЕ ВИЙШЛИ на звязок, не повідомили про проблему і тепер пишете що ми від чогось відмовлялись і щось не хотіли робити? МИ першими звязалися з вами і запропонували вирішення проблеми. Висновок - з самого початку проблему вирішувати не мали наміру саме ВИ, дякуємо за увагу!

• Сергій03.09.2018

  Надеюсь что этот тред прочитают все ваши будущие покупатели прежде чем принимать решение о сотрудничестве с вами. Очень наглядно. Удачных всем покупок, не попадайтесь обманщикам, проверяйте отзывы про магазин прежде чем покупать.

• Коментар продавця03.09.2018

  Дамо можливість покупцям самим вирішувати, гарних покупок!

• Сергій17.09.2018

  Сегодня забрал плату из сервиса. Ремонтировать пришлось два раза. Сервисный инженер сказал что сначала отгорела часть компонентов контроллера питания. После ремонта проработал под нагрузкой 4 дня, после чего отгорела вторая часть. Схема контроллера питания была заменена практически полностью. Такие неполадки, по его словам, могли быть вызваны из-за использования неисправного источника питания либо при долговременном использовании источника питания пониженной мощности. Сервисный инженер на прямой вопрос так же уточнил, что причиной поломки не являлось замыкание контактов на плате, что исключает "неправильную" установку.
  Таким образом, опытным путем и восемью сотнями гривен за ремонт, было выявлено, что барахло которое прислали мне товарищи из этого "сервисного центра", изначально было в неисправном состоянии. Как бы не хотелось им спихнуть всю вину на клиента, а товар оказался ненадлежащего качества по закону подлежит возврату. Еще раз призываю потенциальных покупателей подумать, нужно ли вам связываться с таким продавцом и стоит ли ваша покупка стольких нервов и дополнительных расходов.

• Коментар продавця19.09.2018

  Повторимо ще раз, плати перевіряються нами в обовязковому порядку і на продаж виставляються ТІЛЬКИ повністю справні материнські плати!
  Маніпуляції з блоками живлення - це вже була ваша ініціатива, якість яких дистанційно ми підтвердити не можемо, тому і даємо гарантію ТІЛЬКИ з нашим встановленням, оскільки у випадках відправки ми не можемо гарантувати повну справність елементів ВАШОГО ноутбука і тим більше - роботоздатності нашої плати з цими елементами!
  Тож після таких маніпуляцій при тому що пройшло 2 тижні з моменту отримання плати і ніяких зауважень нам не було припіднесено - ніяких адекватний сервісний центр навіть і близько не розглядав би дану скаргу, не кажучи про те щоб пробувати вирішити це, як в свою чергу робили це ми!
  Вам був наданий варіант врегулювання і вирішення проблеми БЕЗОПЛАТНО, якщо ваш вибір впав на те щоб нести плату до сервісу - право ваше
  З нашої торони всі умови були виконані, навіть неоголошені на сайті (а саме вирішення проблеми шляхом відправки ноутбука нам).
  Тож закликаємо і клієнтів які читають цей відгук УВАЖНО читати умови і правила покупки, що ви, видно, не зробили.
  Ще раз повторюю, вирішення проблеми було запропоновано НАМИ навіть без вашого дзвінка і повідомлення про проблему, тож перш ніж звинувачувати когось - аналізуйте свої дії та не забувайте що нами були запропоновані певні варіанти, на кожен з яких ви дали відмову
  Дискусію вважаю закінченою, думаю всі дії були обгрунтовані з нашої сторони.

Товар соответствует описанию, материнская плата рабочая, рекомендую продавца к сотрудничеству.

• Коментар продавця01.08.2018

  Дякуємо, користуйтесь!

Замовляю плати тільки тут. Якісний товар. Відповідальний продавець. Швидке відправлення. Рекомендую всім.

• Коментар продавця19.06.2018

  Дякуємо, звертайтесь. Гарних покупок!

хороший магазин. Рекомендую

• Коментар продавця19.06.2018

  Дякуємо! Звертайтесь

Все правильно сработано. Все отлично!

все приїхало робочим.

Відповідпльний продавець. Рекомендую.

• Коментар продавця21.05.2018

  Дякуємо! Гарних покупок